Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est ChatPadel (« ChatPadel », « nous »).

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, contactez-nous via le lien d'assistance décrit dans la section « Contact » ci-dessous.

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service :

• Données de compte : votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, langue préférée, ainsi que la date et la version des Conditions d'utilisation et de la Politique de confidentialité acceptées lors de l'inscription.
• Données de connexion : les codes à usage unique envoyés à votre adresse e-mail (ou par WhatsApp lorsque c'est disponible), vos sessions actives, ainsi que l'adresse IP et le type de navigateur utilisés pour vous connecter.
• Profil et activité : votre niveau de jeu, vos clubs favoris, vos préférences, les matchs que vous créez ou rejoignez, vos demandes de participation et le message éventuel qui les accompagne, les invitations, les résultats de matchs et l'historique de niveau.
• Localisation : uniquement si vous l'autorisez dans votre navigateur, vos coordonnées approximatives, utilisées pour afficher les matchs proches de vous.
• Notifications : vos notifications dans l'application, l'historique des notifications, vos abonnements push si vous activez les notifications du navigateur, et votre choix de recevoir (ou non) des notifications WhatsApp.
• Messages des groupes WhatsApp : pour les messages publiés dans les groupes WhatsApp de padel dont notre assistant est membre, le numéro de téléphone et le nom WhatsApp de l'expéditeur, le texte du message, le nom du groupe et l'heure. Cela peut concerner des personnes sans compte ChatPadel (voir la section suivante).
• Demandes de contact : lorsque vous demandez à rejoindre un match et ouvrez le contact WhatsApp de l'organisateur, nous enregistrons cette demande avec l'heure, votre adresse IP et votre navigateur, afin d'empêcher la collecte massive de numéros.
• Données techniques : journaux des serveurs, journaux de sécurité et de limitation de débit, et rapports d'erreurs de l'application.
• Statistiques d'utilisation : uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience (voir « Cookies »).
• Messages d'assistance : ce que vous nous envoyez lorsque vous nous contactez.

De nombreux matchs de padel s'organisent dans des groupes WhatsApp. Lorsqu'un administrateur ajoute l'assistant ChatPadel à un groupe, l'assistant aide les joueurs à trouver une partie : il lit les messages publiés dans ce groupe pour repérer les annonces de matchs, et utilise l'IA pour en extraire les détails : date, heure, club, niveau et nombre de joueurs manquants.

Les matchs détectés sont publiés sur ChatPadel avec le nom de l'organisateur, pour que d'autres joueurs puissent les trouver. Les joueurs qui demandent à rejoindre un match peuvent ouvrir le contact WhatsApp de l'organisateur pour organiser la partie directement avec lui.

Pour relier les messages à une même personne, nous pouvons conserver une fiche de base (numéro de téléphone et nom WhatsApp) des personnes qui écrivent dans ces groupes, même sans compte ChatPadel. Ce n'est pas un compte : il ne permet pas de se connecter. Si vous vous inscrivez plus tard avec le même numéro, cette fiche est rattachée à votre compte.

Les textes des messages sont supprimés automatiquement après 30 jours par défaut. Si vous ne souhaitez pas que vos messages soient traités, vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant, ou demander à l'administrateur du groupe de retirer l'assistant.

Selon le Règlement général sur la protection des données (RGPD), chaque utilisation de vos données repose sur une base légale :

• Fournir le service (compte, matchs, demandes de participation, résultats, notifications dans l'application et par e-mail concernant vos matchs) : exécution du contrat qui nous lie (art. 6(1)(b) RGPD).
• Sécuriser le service (codes de connexion, sessions, prévention des abus et de la fraude, limitation de débit, journaux d'audit) : notre intérêt légitime à protéger la plateforme et ses utilisateurs (art. 6(1)(f)).
• Traiter les messages des groupes WhatsApp de padel pour publier des matchs : notre intérêt légitime, et celui de la communauté du padel, à rendre les matchs ouverts faciles à trouver. Nous nous limitons aux groupes où l'assistant a été ajouté, conservons les textes peu de temps et respectons votre droit d'opposition (art. 6(1)(f)).
• Notifications WhatsApp, notifications push du navigateur, localisation et cookies de mesure d'audience : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (art. 6(1)(a)).
• Suivi des erreurs pour détecter et corriger les bugs : notre intérêt légitime à offrir un service fiable (art. 6(1)(f)).
• Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes légitimes des autorités (art. 6(1)(c)).

Nous ne vendons pas vos données personnelles et n'affichons aucune publicité.

• Les autres joueurs peuvent voir votre nom, votre niveau et les matchs que vous organisez ou auxquels vous participez.
• Lorsque vous organisez un match, les joueurs qui demandent à le rejoindre peuvent ouvrir votre contact WhatsApp (votre numéro de téléphone) pour s'organiser avec vous. Le nombre de contacts qu'un joueur peut ouvrir par jour est limité.
• Des prestataires traitent des données pour notre compte, uniquement sur nos instructions (voir la section suivante).
• Les autorités peuvent recevoir des données lorsque la loi l'exige.

Nous faisons appel aux catégories de prestataires suivantes :

• Hébergeur cloud : fait fonctionner nos serveurs, bases de données et sauvegardes.
• OpenAI : analyse le texte des messages des groupes WhatsApp pour en extraire les détails des matchs.
• Prestataire d'envoi d'e-mails : envoie les codes de connexion et les e-mails de notification.
• WhatsApp (Meta) : la messagerie utilisée par les groupes et, lorsque c'est activé, pour les codes de connexion et les notifications.
• Services push de l'éditeur de votre navigateur : acheminent les notifications du navigateur si vous les activez.
• Sentry : suivi des erreurs. Les replays de session enregistrent ce qui s'est passé à l'écran lors d'une erreur, avec tous les textes et champs masqués et les images bloquées.
• Google Analytics : statistiques d'utilisation, uniquement après acceptation des cookies de mesure d'audience.
• CARTO et OpenStreetMap : fournissent les tuiles de carte chargées par votre navigateur lorsque vous consultez une carte ; ils reçoivent votre adresse IP.

Certains prestataires, comme OpenAI et Google, traitent des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Dans ce cas, le transfert repose sur une décision d'adéquation de la Commission européenne lorsqu'elle s'applique, ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission.

Nous ne conservons les données que le temps nécessaire. Les durées ci-dessous sont nos valeurs par défaut :

• Données de compte et de profil : jusqu'à la suppression de votre compte.
• Textes des messages WhatsApp : 30 jours.
• Historique de localisation : supprimé automatiquement, au plus tard après 90 jours.
• Notifications dans l'application : 30 jours ; historique des notifications : 90 jours.
• Journaux de sécurité et d'audit : en général 90 jours. Les enregistrements nécessaires pour prouver un événement de sécurité, comme la suppression d'un compte, peuvent être conservés plus longtemps selon notre politique d'audit ; ils contiennent un identifiant interne, pas votre profil.
• Matchs passés et résultats : conservés car ils font partie de l'historique des autres joueurs ; si vous supprimez votre compte, ils affichent « Utilisateur supprimé » à la place de votre nom.
• Rapports d'erreurs : conservés par notre prestataire de suivi des erreurs pendant une durée limitée.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Profil → Paramètres → Supprimer le compte. La suppression est immédiate et irréversible :

• Votre nom est remplacé par « Utilisateur supprimé » ; votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos préférences et votre langue sont effacés ; le compte est désactivé.
• Toutes vos sessions sont déconnectées, sur tous vos appareils.
• Vos notifications, l'historique des notifications, les abonnements push, l'historique de localisation, les clubs favoris, l'historique des joueurs et les alias de nom WhatsApp sont supprimés.
• Les matchs à venir que vous organisez sont annulés et leurs joueurs prévenus ; vos places dans d'autres matchs à venir sont libérées ; les messages de vos demandes de participation sont effacés.
• Votre numéro de téléphone est dissocié de toute fiche issue des groupes WhatsApp.

Nous conservons les matchs passés et les résultats (affichés « Utilisateur supprimé »), les enregistrements d'audit de sécurité qui font référence à un identifiant interne, et les fiches des groupes WhatsApp qui ne sont plus liées à vous. Les comptes administrateurs doivent être supprimés par un autre administrateur.

Selon le RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder aux données que nous détenons sur vous et en recevoir une copie.
• Corriger des données inexactes ; la plupart sont modifiables directement dans votre profil.
• Faire effacer vos données, directement dans l'application avec Supprimer le compte, ou en nous contactant.
• Demander la limitation du traitement dans certains cas.
• Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, y compris le traitement de vos messages dans les groupes WhatsApp.
• Retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.
• Introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Pour exercer ces droits, contactez-nous (voir « Contact »). Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité et nous répondons dans un délai d'un mois.

Nous utilisons un nombre réduit de cookies et de stockage du navigateur :

• Essentiels : cookies de session de connexion et jetons de sécurité. Le service ne peut pas fonctionner sans eux.
• Préférences : un cookie qui mémorise votre langue.
• Votre choix de consentement : enregistré dans votre navigateur pour ne pas vous le redemander à chaque visite.
• Mesure d'audience (facultatif) : cookies Google Analytics, déposés uniquement après avoir cliqué sur accepter dans le bandeau cookies. Si vous refusez, Google Analytics n'est pas chargé.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Paramètres des cookies » en bas de page ou le bouton ci-dessous.

ChatPadel n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, ne créez pas de compte. Si nous apprenons que nous détenons des données concernant un enfant de moins de 16 ans sans consentement valable, nous les supprimerons.

Nous protégeons vos données par des connexions chiffrées, des accès réservés au personnel autorisé, des limitations de débit et des journaux d'audit. Aucun système n'est parfaitement sûr, mais nous nous efforçons de corriger rapidement tout problème.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version, et nous enregistrons la version que vous avez acceptée. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application ou par e-mail avant son entrée en vigueur.

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez-nous via notre canal d'assistance :